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地面运输分企业全力保障春运期间机场大巴安全顺畅
发布:真人百家家乐网站 发布时间:2020-01-22 浏览:次 

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本网讯(地运企业:石丽峰报道)春运期间,地面运输分企业与冀运企业就业务交接后在班车运行中发生的问题及旅客与员工关心的问题,研究制定整改方案,立行立改,全力保障春运期间机场大巴安全顺畅。

及时约谈,立行立改

地面运输分企业针对目前机场大巴运营过程中出现的问题,与冀运企业进行约谈,研究制定了《现场巡查监督及陪伴运行实施方案》,要求冀运企业要严格按照《石家庄机场地面客运业务合作协议》开展业务,细化监管标准,加大巡查力度,启动问责程序,落实处罚结果,强化岗位责任制,严格落实值班制度。共同将发现的问题明确经办人、责任人、整改措施,限期解决。

增加运力,服务员工

 “服务好为旅客服务的人”,与冀运企业协商,增加员工班车运力。华宸站点员工班车增加2辆;民航大酒店站点员工班车增加3辆。同时,只要办理乘车卡的员工,在不便乘坐员工班车时,可凭乘车卡随时乘坐其他线路的旅客班车,为员工提供了便利。

多措并举,真情服务

加强司乘人员服务技能和规范话术培训,要求做到用心服务、微笑服务、真诚服务;简化购票流程,如遇购票旅客相对集中时,设专人引导,安排旅客提前上车,缩短等候时间;严格检查每趟车的车厢温度,让冰冷的冬天变得温暖;要求陪伴运行司机严格落实岗位职责,在石家庄机场2号航站楼一楼和市区各个站点对班车发车时刻、服务质量和运行情况进行督查,发现问题及时与调度进行沟通,现场解决;鼓励机场集团所有员工对地面运输工作进行监督,对发现的问题提出合理化建议或进行“随手拍”。

严把安全,合理安排

落实“安全是民航业的生命线”的宗旨,处理好安全与服务、安全与效益、安全与运行的关系。按照“点检单”开展车辆的日检日查,加强车辆日常保养,做好台账记录,确保消防设施齐全有效,无带病运行车辆;冀运企业与地运企业共享GPS数据,实时监控车辆行驶速度,落实处罚;加强司机培训机制,严格落实岗位工作流程,要求每位司机必须按章操作,熟悉行车路线和站点设置,加强故障排除和突发情况应急处置能力;合理安排司机倒班,出车前对司机进行酒精测试,坚决杜绝疲劳驾驶、酒后驾车和脱岗现象发生。

完善预案,保障正常

建立健全应急预案,加强突发事件应急处置能力。遇有极端天气预警,提前储备应急车辆;与大型客运车队签署合作协议,遇大面积航延应急车辆无法保障时,可随时调配使用;增加高铁站客流高峰时段摆渡车运力,避免出现旅客滞留和积压现象;为加强春运保障工作,冀运企业从旅游分企业抽调五辆大巴运营机场线路,冀运企业运营车辆遇突发故障时,地运企业现有车辆可随时调配,确保旅客及职工班车正常运行。

同时,地面运输分企业还开展了“温暖回家路,真情满车厢”主题宣传活动,向乘车旅客发放鼠年吉祥物等小礼品;开展购票抽奖获免费乘车机会活动;在候车区、车体及车厢内营造春节氛围,让旅客感受到浓浓的年味儿等各项活动,营造春运氛围,让旅客深切感受到“从家飞”的温馨,助推人文机场建设。

 

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