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张家口机场全面部署 提前做好春运保障工作
发布:真人百家家乐网站 发布时间:2015-01-23 浏览:次 



    本网讯(通讯员 王亚萍)为切实加强春运期间服务保障工作,张家口机场统筹兼顾,合理调整、安排保障力量和设施设备,不断提高服务质量,改善服务环境,为旅客提供舒适、温馨的“从家飞”候机环境。


加强春运组织领导


    为确保春运期间各项工作扎实推进,张家口机场成立了春运工作领导小组,全面负责春运工作。领导小组带领全体员工围绕“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体方针,结合张家口机场实际,精心组织,超前谋划,严格落实责任制,不断强化工作措施,确保春运各项工作的顺利开展。


夯实安全保障基础


    春运开始前,张家口机场将组织开展全面安全大检查,加强对值机系统、离港系统、消防设施等运行保障设施设备和车辆的巡视检查和保养维护,确保所有保障设施设备始终处于良好适用状态。严格按照《春运保障方案》,积极做好不正常航班情况处置,各部门进一步细化保障措施,加强特殊情况下应急处置预案的学习,实时监控天气变化,扫雪车和除冰设备随时做好飞机除冰霜准备,确保旅客在春运期间正常出行。同时,加强节日期间的日常巡查,相关部门根据各自职责每日做好机场公共区域、场道、相关设施设备的巡查工作,确保及时发现问题,及时上报、解决,保证航班顺利起降;为加强对暴恐事件的应对,在航站楼增设爆炸物探检测岗位,对进入候机厅的行李物品进行爆炸物检测抽查,夯实安全保障基础。

 

提高服务保障能力


    针对春运期间客流量增加等情况,张家口机场将继续秉持“文明执勤、微笑服务、语言亲切、动作规范”的服务承诺,从细节入手,将服务端口前移,服务人员提前为旅客做好外围引导,尽量缩短旅客等待时间,及时解答旅客疑问,并针对不同旅客需求,为老年旅客、残障旅客、无人陪伴儿童等特殊旅客提供特别照顾;安检员组成志愿者服务组,为乘客宣传、讲解安检常识,提高安检效率,方便旅客快速通行;进入冬季后,张家口机场未“冷”绸缪,提前做好供暖系统改造,使航站楼室温大幅提高,给旅客提供温暖的候机环境。


严格落实值班制度


    为保证春运期间机场各项工作正常开展,张家口机场严格落实节日期间值班制度,配电室、各个道口等重点岗位,实行24小时值班制度,做到在岗1分钟,安全60秒,确保春运保障工作万无一失。


    春运期间,张家口机场将做到优质服务和安全保障工作双管齐下,不断完善以人为本的服务举措为旅客提供舒适、温馨“从家飞”的候机环境,力保广大旅客节日期间正常、舒适出行。

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