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一件扣人心弦的行李
发布:真人百家家乐网站 发布时间:2015-01-23 浏览:次 


    本网讯(通讯员 王晶 邢月红)2015年1月6日,BR782航班由台北飞抵石家庄后,旅客周女士在提取托运行李时,忽然发现没有自己的行李,同行的家人顿时焦急无措,开始无助默然的等待。此时,负责国际行查的工作人员刘杰奇发现后,主动上前询问情况,并按旅客提供的信息迅速查找,但是并未发现多收和漏卸行李。


    得知没有查询到行李的下落,旅客心情逐渐变得焦灼,行李内有旅客为家里老人治病用的灵芝孢子粉和草药,而且老人病情严重。工作人员刘杰奇一方面耐心安抚旅客,同时立即与长荣航空商代取得联系,委托台北机场拍发泛查电报,积极查找追踪行李下落。虽经多方电话联系,但仍找寻无果。由于担心行李丢失,旅客周女士内心开始焦虑不安。工作人员刘杰奇一边安抚旅客做好说明工作,一边联系车辆运送周女士及家人回家等待消息。


    次日上午9时,刘杰奇致电台北机场,回应暂无下落;10时30分再次致电,仍无消息。旅客周女士焦虑的心情开始变得失望与茫然。工作人员刘杰奇秉着不放弃、不抛弃的精神,一方面及时将查找进度一一说明给旅客,另一方面继续尽其所能为旅客积极查找。在查找23个小时后,当所有人已经失望的时候,惊喜出现了。7日中午12时40分,刘杰奇再次致电台北机场---行李找到了!并将于7日下午14时30分的FE121航班运送到石家庄。刘杰奇赶紧将这个好消息告知周女士,周女士及家人万分感激,并对石家庄机场行查工作人员耐心细致、热情周到、持之以恒的工作态度,尽职尽责、爱岗敬业的工作作风表示高度的肯定和认可。

 

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